كيف نعمل، وكيف تدفع، وما حقوقك قبل الشراء وبعده

أوتاد نشاط عمل حر مرخّص يقدّم خدمات رقمية لأصحاب الأعمال الصغيرة. الشراء من الموقع أو المتجر، أو بدء العمل عبر واتساب، يعني قبول ما يلي.

01مقدّم الخدمة

الاسم التجاري

أوتاد Awtad

صاحب النشاط

تركي حكمي

الترخيص

رخصة عمل حر FL-818332177

المقر

جدة، المملكة العربية السعودية، ويُخدم كل المناطق عن بُعد

واتساب

+966 50 106 4350

البريد

awtad.solution@gmail.com

المتجر

متجر أوتاد على منصة زد

02نطاق الخدمات

نقدّم ثلاث حزم معلنة في الموقع: الأساسية وهي صفحة تعريفية واحدة، والاحترافية وهي موقع متعدد الأقسام مع أداة تفاعلية، والحل المخصص وهو أداة تشغيل تُبنى على طريقة عملك بعد تحليل قصير. تفاصيل كل حزمة، وما تشمله وما لا تشمله، منشورة في الموقع وتُثبَّت كتابيًا في نطاق العمل قبل البدء.

لا تشمل الحزم ما لم يُذكر صراحة في نطاق العمل، ومن ذلك: كتابة المحتوى من الصفر، تصوير أو تجهيز الصور، شراء النطاق أو الاشتراكات لدى أطراف ثالثة، وربط أنظمة الدفع أو قواعد البيانات إلا ضمن الحل المخصص.

03آلية الطلب والاتفاق

• يبدأ كل طلب بمحادثة واتساب نتفق فيها على الهدف والجمهور والمحتوى المطلوب.
• تستلم نطاق عمل مكتوبًا يحدد ما سيُنفَّذ، ومدة التنفيذ، والسعر، وعدد جولات التعديل.
• الحزمة الأساسية تُشترى من متجر أوتاد على زد. الحزم الأخرى تُدفع عبر رابط دفع يُرسَل لك بعد الاتفاق.
• يبدأ العدّ لمدة التنفيذ من تاريخ استلام الدفع واستلام كامل المحتوى المطلوب منك، أيهما لاحق.

04الأسعار والدفع

الأسعار بالريال السعودي كما هي معلنة في الموقع والمتجر وقت الشراء، وتمثّل المبلغ النهائي المستحق عن الحزمة. أي عمل خارج نطاق الحزمة يُسعَّر كتابيًا ويُعتمد منك قبل تنفيذه.

الدفع عبر منصة زد بوسائلها المتاحة: مدى، Apple Pay، البطاقات الائتمانية، أو التحويل البنكي. لا تصل بيانات بطاقتك إلى أوتاد بأي شكل، فالمعالجة تتم بالكامل لدى مزوّد الدفع.

05مدة التنفيذ والتسليم

الأساسية

5 أيام عمل

الاحترافية

10 أيام عمل

الحل المخصص

حسب نطاق العمل المتفق عليه

التسليم برابط حي يعمل على كل الأجهزة، مع ملفات الموقع. تأخر تزويد المحتوى من طرفك يمدّد المدة بنفس القدر. وإن طرأ ما يؤخر التنفيذ من طرفنا نُعلمك فورًا بموعد جديد، ولك في هذه الحالة حق الإلغاء والاسترجاع الكامل.

06التعديلات

كل حزمة تشمل جولات تعديل مضمّنة في السعر: ثلاث جولات للأساسية، وخمس للاحترافية، وحتى الاعتماد في الحل المخصص. الجولة الواحدة هي مجموعة ملاحظات تُرسَل معًا وتُطبَّق معًا.

التعديل يعني تغييرات ضمن النطاق المتفق عليه: نصوص، صور، ألوان، ترتيب. أما إضافة أقسام أو وظائف جديدة أو تغيير الهدف فهي توسيع للنطاق يُسعَّر منفصلًا بعد موافقتك. التعديلات الصغيرة بعد التسليم محل ترحيب دون مقابل في حدود المعقول.

07الإلغاء والاسترجاع

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الاسترجاع، وفق آلية مزوّد الدفع.

08الملكية والحقوق

• بعد سداد كامل المبلغ، تملك الموقع وملفاته بالكامل، ويمكن لأي طرف آخر العمل عليه لاحقًا.
• أنت مسؤول عن حقوق المحتوى الذي تزوّدنا به من نصوص وصور وشعارات، وتضمن أن لك حق استخدامه.
• يحق لأوتاد عرض العمل المنجز في معرض أعمالها بالاسم والرابط، إلا إذا طلبت غير ذلك كتابيًا قبل التسليم.
• يظهر في أسفل الموقع توقيع صغير يشير إلى أوتاد، ويمكن إزالته بطلبك.

09الاستضافة والنطاق

تُنشر المواقع على استضافة سريعة بلا اشتراك شهري. النطاق الخاص، إن أردته، تسجّله باسمك لدى مزوّد النطاقات وتدفع رسومه السنوية له مباشرة، ونساعدك في ربطه ضمن الخدمة. لا تتحمل أوتاد مسؤولية توقف أو تغيّر خدمات الأطراف الثالثة كالاستضافة ومزوّدي النطاقات ومنصات الدفع، وتساعدك عند حدوث ذلك بقدر الإمكان.

10سياسة الخصوصية

ما نجمعه: اسمك، رقم واتساب، بريدك الإلكتروني، ومحتوى مشروعك من نصوص وصور وروابط. نجمعه منك مباشرة لتنفيذ الخدمة والتواصل بشأنها فقط.

ما لا نفعله: لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف إلا ما يلزم لتنفيذ الخدمة، مثل مزوّد الاستضافة لنشر موقعك. لا نرسل رسائل تسويقية دون طلبك.

هذا الموقع: لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع ولا يطلب تسجيلًا. قد نستخدم تحليلات مجمّعة من Cloudflare بلا ملفات تعريف ولا تحديد للهوية لمعرفة عدد الزوار ومصادرهم. الشراء يتم على منصة زد وفق سياسة خصوصيتها.

حقوقك: يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على البريد أدناه، ونستجيب خلال 7 أيام عمل. نحتفظ بملفات المشاريع المنجزة لمدة سنة لخدمة التعديلات اللاحقة ثم نحذفها، إلا إذا طلبت غير ذلك.

11الشكاوى والتواصل

لأي ملاحظة أو شكوى تواصل عبر واتساب أو البريد المذكورَين في البند الأول. نرد خلال يوم عمل، ونسعى لحل أي خلاف وديًا خلال 5 أيام عمل. وإن لم يُحل، فلك التقدّم بشكوى إلى الجهات المختصة في المملكة، ومنها مركز الاتصال الموحد لوزارة التجارة على الرقم 1900.

12أحكام عامة

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
• قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر الخدمات أو الأنظمة، ويُذكر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. التحديثات لا تسري على اتفاقات قائمة إلا بموافقتك.
• في حال تعارض بين هذه الصفحة ونطاق العمل المكتوب لمشروعك، يُقدَّم نطاق العمل فيما يخص مشروعك.